Servicio de call center

Disponemos de un centro de atención  telefónica que está formado en la atención al paciente y en los procesos  de farmacovigilancia pudiendo participar  en programas de recogida de datos (encuestas de salud) y monitorización del paciente.

Nuestro call center está atendido por un equipo de profesionales de enfermería formados en entrevista motivacional que proporcionan una asistencia centrada en el paciente para provocar un cambio en su comportamiento, ayudándolo en la adherencia a su tratamiento.

El equipo de enfermería de Alcura se integra en el viaje emocional del paciente mediante el método Precede y la entrevista emocional con objeto de diagnosticar la conducta de los pacientes y diseñar un programa vivo que se adapte a las necesidades de cada paciente.